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금융CS사업부 흥국생명콜센터 TM QA팀 운영(2012년1월)

2012-01-11

흥국생명 TM전담 모니터링팀(18명)의 전문성 강화를 위한

"2012년 1월2일자로 흥국생명콜센터 TM QA팀 운영"

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IT CS 부동산 건설 골프 식음

IT

주소 : 서울시 중구 남대문로 15 흥국생명 남대문 5호
별관 12층 (우)04526

대표번호 : 070–8188-0500

CS

주소 : 서울시 영등포구 버드나루로2길 7 흥국생명빌딩

대표번호 : 070-8188-0998

부동산

주소 : 서울시 중구 동호로 310 (장충동2가 162-1)
태광산업 별관 7층

대표번호 : 070-8189-9359

건설

주소 : 서울시 중구 장충단로8가길 1 동림38빌딩

대표번호 : 070-8189-0100

골프

주소 : 경기도 용인시 기흥구 흥덕4로 77(신갈동) | 16947

대표번호 : 1877-6001

식음

주소 : 서울시 중구 장충단로8가길 1 동림38빌딩

대표번호 : 070-8189-9352

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개인정보처리방침

티시스는(이하 “회사”라고 함) 정보주체의 개인정보를 매우 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하여 안전하게 개인정보를 처리하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통해 정보주체의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 하단에 공개함으로써 정보주체가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

주요 개인정보 처리표시(라벨링)


⦁ 기명 윤리제보 - 필수: 연락처 또는 이메일 - 선택: 이름 ⦁ t-MOTP 서비스 이용 - 필수: 계정 정보, 이메일, 단말기 정보 - 선택: 전화번호(회사 또는 휴대폰번호) ⦁ 스마트알리미 - 필수: 이름, 이메일, 전화번호, 단말기 정보	회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 업무를 위탁하고 있습니다. ⦁ ㈜미래아이엔텍 : 홈페이지 운영/유지보수 ⦁ ㈜와이즈인포텍: 어플리케이션 개발/운영	개인정보보호 관련 문의, 불만이나 기타사항은 담당 부서로 연락주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다. ⦁ 담당부서: 통합보안실 ⦁ 070-8188-0500

제 1 조 개인정보의 처리 목적 제 2 조 개인정보 처리 항목 제 3 조 개인정보 처리 및 보유 기간 제 4 조 쿠키에 의한 개인정보 수집 제 5 조 개인정보 제3자 제공 제 6 조 개인정보 처리업무 위탁 제 7 조 개인정보 파기 절차 및 방법

제 8 조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호 제 9 조 정보주체의 권리 및 행사 제 10 조 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치 제 11 조 개인정보보호책임자 및 문의처

제 1 조 개인정보의 처리 목적

1. 회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리하고 있습니다. 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 정보주체의 동의를 받는 등 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
2. 처리하는 개인정보는 다음과 같습니다.
① 티시스 윤리제보
   - 기명 제보 시 제보 내용의 사실관계 확인 및 접수 확인 안내
② t-MOTP
   - 그룹사 임직원 대상 OTP 서비스 이용 신청 또는 변경
   - OTP 서비스 제공을 어플리케이션 운영 및 유지보수
③ 스마트알리미
   - 그룹사 임직원 대상 알림 서비스 신청 또는 변경
   - 알림 서비스 제공을 위한 어플리케이션 운영 및 유지보수

제 2 조 개인정보 처리 항목

회사는 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분	처리 목적	처리 항목
티시스 윤리제보	기명 윤리제보/신고	1. 필수: 연락처와 이메일 중 반드시 한 가지 2. 선택: 이름
t-MOTP	그룹사 OTP 서비스 제공	1. 필수: 계정 정보(사번 또는 ID), 회사 이메일, 단말기 정보(IMSI, IMEI 또는 GAID*, 스마트폰 운영체제 정보, IP주소와 같은 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보) 2. 선택: 회사 전화번호 또는 휴대폰번호
스마트 알리미	그룹사 알림 서비스 제공	1. 필수: 이름, 회사 이메일, 회사 전화번호 또는 휴대폰번호, 단말기 정보(IMSI, IMEI 또는 GAID*, 스마트폰 운영체제 정보, IP주소와 같은 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보)

* GAID : 구글에서 부여하는 기기 식별자 중 하나로 OS버전이 안드로이드 10 이상인 스마트폰에서 디지털OTP 앱을 설치는 고객에 한하여 처리함

제 3 조 개인정보 처리 및 보유 기간

1. 정보주체의 개인정보는 ‘제 1 조 개인정보의 처리 목적’에 따라 목적이 달성되면 지체없이 파기됩니다. 단, 법령에 따른 개인정보 이용 및 보관 기간이 있는 경우에는 예외로 합니다.
① 티시스 윤리제보
   - 제보 후 1년 보관 후 파기
② t-MOTP
   - 1년 이상 미접속 시 사용자 정보 파기
③ 스마트알리미
   - 1년 이상 미접속 시 사용자 정보 파기

2. 위와 같은 개인정보 이용 및 보관 기간에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계 확인 등을 이유로 일정기간 개인정보를 보관하여야 할 필요가 있을 경우 법령에 근거하여 일정기간 보관합니다.

관련법령	보유 항목	보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년
	대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
국세기본법	각 세법에서 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류	5년
상법	상업장부 및 그 밖의 중요 서류	10년
전기통신사업법	문자메시지 발송 및 통신 이력	6개월

제 4 조 쿠키에 의한 개인정보 수집

회사는 쿠키에 의한 개인정보를 수집하지 않습니다.

제 5 조 개인정보 제3자 제공

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적에 서 고지한 범위 내에서 사용하며, 정보주체의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업에 제공하지 않습니다.

2. 다음은 예외로 합니다.

① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우

② 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위해 필요하다고 인정되는 경우

③ 개인정보처리자의 정당한 이익 달성을 위해 필요한 경우로써 명백히 정보주체의 권리보다 우선하는 경우

④ 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

3. 회사는 관계 법령에 의하거나 수사기관의 요청 등 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 최소한의 개인정보만을 제공하며 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있지만, 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수 있습니다. 본래의 수집 및 이용 목적에 반하여 무분별하게 개인정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

제 6 조 개인정보 처리업무 위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁 업무
㈜미래아이엔텍	대표홈페이지 운영 및 개발 유지보수
㈜와이즈인포텍	t-MOTP, 스마트알리미 어플리케이션 운영 및 개발 유지보수

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 홈페이지 공지사항 및 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 7 조 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 정보주체의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

① 불공정 거래 제보를 위해 입력된 정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (제3조 개인정보 처리 및 보유 기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다.

② 일정기간 저장되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기 방법

① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

② DB에 저장된 개인정보는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제됩니다.

제 8 조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.

제 9 조 정보주체의 권리 및 행사

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 요구와 같은 개인정보 보호관련 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 정보주체가 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 개인정보 열람 등의 요구를 하실 경우 지체 없이 조치하겠습니다.

[신청 서식-다운로드]

3. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정 등을 거절할 수 있습니다.

① 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우

② 당해 서비스제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우

③ 법령에 위반하는 경우 등

4. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 회사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

5. 정보주체는 위임을 받은 대리인을 통하여 개인정보 열람 등을 요구할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

[위임장-다운로드]

제 10 조 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치

1. 기술적 조치

회사는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안 전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 조치를 강구하고 있습니다.

① 정보주체의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다.

② 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다

③ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

④ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 접근통제 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

2. 관리적·물리적 조치

① 회사는 정보주체의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

- 정보주체를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

- 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자

- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

② 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 내부 인력에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

④ 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

⑤ 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

⑥ 회사는 회원 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑦ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제 11 조 개인정보보호책임자 및 문의처

1. 회사는 정보주체의 의견을 소중하게 생각하며, 정보주체는 서비스를 이용하시면서 발생한 개인정보 관련 문의사항, 불만처리, 피해구제에 관한 사항에 대해 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 따라서, 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

2. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 관리부서로 연락주시기 바랍니다. 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

①. 개인정보 보호책임자

- 소속: 통합보안실

- 이름: 전진환 실장

- 연락처: 070-8188-0500

② 개인정보보호 담당자

- 소속: 통합보안실

- 이름: 김원광 차장

- 연락처: 070-8188-0511

3. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관으로 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보침해신고센터 : http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

- 개인정보분쟁조정위원회 : http://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972

- 대검찰청 사이버수사과 : http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301

- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : http://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

개인정보처리방침 시행일자

현 개인정보처리방침은 2025년 12월 01일부터 시행합니다. 이전 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침 상단에서 확인할 수 있습니다.

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